ساعدنیوز: یمکن أن تؤثر الإهانه والإساءه فی مکان العمل سلبًا على الصحه النفسیه والعاطفیه للموظفین. یستعرض هذا المقال مفهوم الإهانه فی بیئه العمل، وردود الفعل الشائعه تجاهها، واستراتیجیات عملیه للحفاظ على الهدوء والثقه بالنفس وتعزیز بیئه عمل أکثر صحه واحترامًا.
وفقًا لموقع ساعدنیوز، هل سبق أن تعرضت للإهانه فی العمل من قِبل مدیرک أو أحد زملائک؟ إذا کانت إجابتک نعم، فکیف تصرفت فی ذلک الموقف؟ یعتقد کثیرون أن هذا السلوک تصرف غیر حکیم وغیر عادل، ولذلک یلجؤون أحیانًا إلى الرد بالمثل أو الانتقام. ولکن هل توجد طرق أفضل للتعامل مع قله الاحترام والإساءه والإهانه بین الزملاء والمدیرین والموظفین فی مکان العمل؟ قبل استکشاف سبل تحسین بیئه العمل، دعونا نفهم أولًا معنى الإهانه.
یمکن تعریف الإهانه بأنها تصرف مسیء یسبب الإحراج لشخص ما أو یجعله یشعر بالخجل والحرج.
قد تترک الإهانه أثرًا نفسیًا عمیقًا وتسبب ضیقًا عاطفیًا کبیرًا. وللأسف، أصبحت مظاهر قله الاحترام والإساءه والإهانه بین الزملاء والمدیرین والموظفین أکثر شیوعًا فی بیئه العمل. فالتعامل بتعالٍ مع الآخرین قد یؤدی إلى انتهاک کرامتهم، ویجعل من الصعب الحفاظ على علاقات مهنیه سلیمه. ویتعرض الموظف للإهانه عندما یهاجم شخص ما کرامته أو ینتقص من تقدیره لذاته.
على سبیل المثال، قد یؤدی السخریه من أسلوب حیاه شخص ما أو الاستهزاء بأفکاره إلى شعوره بالإهانه. وقد تظهر قله الاحترام أیضًا عندما یقصر الموظف فی أداء المهام الموکله إلیه أو یتصرف بطریقه غیر لائقه. ومع ذلک، لا تُعد الإهانه وسیله مناسبه أبدًا لتأدیب الموظفین، بل إن هذا السلوک لا یؤدی إلا إلى زیاده التوتر فی مکان العمل.
إلیک مجموعه من النصائح العملیه للتعامل مع قله الاحترام والإساءه والإهانه فی بیئه العمل.
من الطبیعی أن تفقد أعصابک عندما یسیء إلیک شخص ما بکلامه أو تصرفاته. وغالبًا ما یکون رد فعلنا الأول هو الدخول فی جدال مع الأشخاص الذین یتصرفون بطریقه غیر حکیمه.
لکن الغضب لا یحل المشکله، بل قد یزید الأمور سوءًا.
یمکن أن یکون التزام الصمت والحفاظ على الهدوء أمرًا مهمًا وفعالًا. وعلى الرغم من أن التحلی بالصبر قد یبدو صعبًا فی مثل هذه الظروف، فإن الغضب قد یؤدی إلى تصعید الموقف والإضرار بسمعتک المهنیه.
عندما یحاول شخص ما استفزازک للدخول فی جدال، فکّر ملیًا قبل الرد.
تأمل ما إذا کان هذا الشخص یستحق الرد، ومدى أهمیه العلاقه معه فی حیاتک المهنیه. إن تقییم الموقف یساعدک على الحفاظ على رباطه جأشک، خاصه عند التعامل مع شخص یشغل منصبًا إداریًا أو یتمتع بسلطه علیک. ومن النصائح الأخرى تجنب إطاله التواصل البصری المباشر إذا کان ذلک یزید من توترک ویفقدک صبرک.
قد یبدو الرد الفوری أسهل، کما أن التعبیر عما بداخلک قد یمنحک شعورًا مؤقتًا بالراحه. لکن فقدان السیطره على أعصابک قد یضعک فی نهایه المطاف فی موقف أضعف.
یُعد الابتعاد عن المکان الذی یحدث فیه السلوک المسیء استراتیجیه عملیه للغایه. فمن خلال الانسحاب، تتجنب منح الموقف فرصه للتصعید.
یمکن أن یحمیک الابتعاد عن الجدال من المزید من الأذى النفسی، ویمنعک من الانجرار إلى نقاشات أکثر حده.
وهذا لا یعنی أنک ضعیف، بل إنک تتخذ خطوه عقلانیه لمنع تفاقم الخلاف وخروجه عن السیطره.
یتعرض الجمیع تقریبًا للانتقاد فی مرحله ما من حیاتهم. فعلى سبیل المثال، ربما واجهنا مواقف محرجه أو مهینه خلال سنوات الدراسه. وفی ذلک الوقت، قد لا تکون هذه الحوادث قد بدت خطیره للغایه، لأنها غالبًا ما کانت نابعه من تصرفات طفولیه.
یمکنک الاستفاده من المنظور نفسه عند التعامل مع قله الاحترام والإساءه والإهانه فی العمل. حاول ألا تأخذ الحادثه على محمل شخصی، وألا تسمح لها بالتأثیر سلبًا فی صحتک النفسیه. تعامل معها باعتبارها أمرًا محدود الأهمیه، وتخیّل الشخص الذی أساء إلیک وکأنه طفل یتصرف بطریقه غیر ناضجه.
قد تساعدک هذه التقنیه البسیطه على تقلیل التوتر وإتاحه المجال أمامک للتفکیر بوضوح أکبر فی أسباب حدوث الموقف.
یمکن أن یساعد تجنب المواقف المهینه قدر الإمکان فی الحفاظ على بیئه عمل صحیه. ولکن إذا أصبح الموقف خطیرًا أو متکررًا، فقد تحتاج إلى مواجهته.
فالتجنب لیس حلًا دائمًا. تمسّک بحقک وعبّر عن وجهه نظرک بهدوء واتزان بدلًا من الهروب من المشکله. ویمکن أن یساعدک ذلک على منع تکرار الإهانه مع الحفاظ على صورتک المهنیه.
للأسف، یسیء بعض الأشخاص إلى زملائهم باستخدام ألفاظ قاسیه أو مهینه. وفی مثل هذه المواقف الملیئه بالتوتر، حاول السیطره على غضبک والرد بتأنٍ.
لا تستخدم کلمات غیر لائقه للانتقام، حتى لو کان الطرف الآخر یفتقر إلى مهارات التواصل الأساسیه. ولتجنب تحول الخلاف إلى مشاده حاده، امتنع عن الدخول فی سجالات لفظیه لا تحقق أی فائده حقیقیه.
تُعد هذه الطریقه فعاله فی الحد من النزاعات غیر الضروریه وحمایه سمعتک المهنیه.
عندما یصبح الموقف صعبًا على نحو یصعب التعامل معه، فمن الأفضل ألا تخفی المشکله عن مدیرک. یمکنک الانتظار لفتره قصیره لمعرفه ما إذا کانت الأمور ستتحسن.
إذا لم یحدث ذلک، فحاول مناقشه المشکله مع مدیرک عبر رساله أو برید إلکترونی أو اجتماع مباشر.
لا تنتظر حتى تتفاقم المشکله أکثر قبل إبلاغ مدیرک بما یحدث.
لا تقتصر الإهانه فی مکان العمل على الکلمات؛ ففی بعض الأحیان، تظهر قله الاحترام من خلال لغه الجسد أو تعابیر الوجه أو النظرات العدائیه. وقد تتجاوز هذه التصرفات حدود الإساءه اللفظیه.
فی مثل هذه الظروف، لا تدع القلق المفرط یسیطر علیک بسبب أجواء العمل. حافظ على هدوئک واتخذ الخطوات المناسبه لمعالجه المشکله.
فالتصرف بحکمه وحزم قد یثنی الشخص المسؤول عن تکرار هذا السلوک.
تعرض معظم الأشخاص للإهانه مره واحده على الأقل فی حیاتهم، مما یجعلها تجربه شائعه نسبیًا. لکن الأهم هو کیفیه التعامل معها. فعلى الرغم من أن مثل هذه التجارب قد تسبب الضیق والألم النفسی، فإن الحفاظ على الثقه بالنفس والتصرف بحکمه یمکن أن یساعدک على تجاوزها والتخفیف من آثارها.
عندما تتعرض لقله الاحترام فی العمل، قد تشعر بمشاعر مختلفه وتجد نفسک تفکر فی أمور عدیده. ومع ذلک، ینبغی تجنب ردود الفعل العدوانیه فی لحظه الغضب، لأن ذلک قد یؤدی إلى تفاقم الخلاف ویشجع على استمرار السلوک المسیء.
یکمن مفتاح التغلب على قله الاحترام فی مکان العمل فی الحفاظ على الثقه بالنفس، والتصرف بحکمه، وعدم أخذ الحادثه على محمل شخصی.
وقد تناول عالم النفس المعروف روبرت ج. ستیرنبرغ هذا الموضوع بالبحث، وقدم نصائح یمکن أن تساعد الأشخاص على التعامل مع مثل هذه المواقف.
تذکّر أنک لست وحدک فی مواجهه هذه التجربه.
انظر إلى الموقف باعتباره فرصه لإظهار قوتک وقدرتک على الصمود.
تحلَّ بالقوه واستعد لمواصله طریقک.
لا تخفِ ما حدث.
لا تأخذ الإهانه على محمل شخصی.
تجنب التوتر غیر الضروری ومارس الأنشطه التی تستمتع بها.
تعلّم من تجاربک السابقه.
خطط جیدًا قبل اتخاذ أی خطوه.
کوّن شبکه من الأشخاص الداعمین لمساعدتک على التعامل مع هذه المواقف.
واصل التقدم ولا تسمح للعقبات بإیقافک.
الإهانه مؤلمه، ولا ینبغی التقلیل من أثرها النفسی.
قد تکون المشاعر السلبیه الناجمه عن الإهانه شدیده، بل وقد یصعب تحملها أحیانًا، مما یجعل الشخص یشعر بالضعف والضغط النفسی. ویمکن أن تساعدک الثقه بالنفس على مواجهه هذه المواقف والتعافی من آثارها والمضی قدمًا.
تعرّف على المواقف التی تثیر مشاعرک السلبیه، وتعلّم کیفیه التعامل معها.
کن حازمًا فی التعبیر عن نفسک، وابقَ مرکزًا على أهدافک المستقبلیه.
شارک تفاصیل ما حدث مع أشخاص تثق بهم.
أدرک ما تمتلکه من قوه وقدره على الصمود.
عانق شخصًا عزیزًا علیک.
قد تمر أحیانًا بمواقف تشعرک فیها الإهانه الصادره عن مدیر أو زمیل أو موظف أو مشرف بضیق شدید، بل قد تؤدی إلى الشعور بالاکتئاب. وربما تتعرض لضغط نفسی کبیر لأنک لم تکن تتوقع مثل هذه المعامله من زملائک أو مدیرک.
حاول ألا تأخذ الحادثه على محمل شخصی، وألا تسمح لمشاعرک بأن تطغى علیک، حتى عندما تکون أجواء العمل صعبه.
فکلما استغرقت فی التفکیر فی الحادثه، ازداد احتمال شعورک بالتوتر والضغط النفسی.
عندما تتعرض لقله الاحترام من أحد زملائک أو للإهانه من مدیرک، فمن الطبیعی أن تشعر بالضیق وتبدأ فی لوم نفسک على وجودک فی هذا الموقف.
لا تقلل أبدًا من قدراتک أو مواهبک. ولا تفقد الأمل، بل حافظ على ثقتک بنفسک فی الأوقات الصعبه.
لا تسمح للمشاعر السلبیه أو الإهانات الصادره عن الزملاء أو الموظفین أو المدیرین فی بیئه العمل السامه بأن تؤثر فی أدائک الوظیفی.
فإذا أهملت مسؤولیاتک، فقد یحقق الأشخاص الذین تسببوا لک فی المشکلات ما کانوا یسعون إلیه.
لذلک، حافظ على طاقتک وواصل أداء عملک بإتقان.
عندما تتعرض لقله الاحترام من أحد زملائک، تذکّر أن هناک على الأرجح أشخاصًا آخرین یقدّرونک ویحترمونک.
حاول بناء علاقات جیده معهم، وحافظ على تواصل مهنی واجتماعی إیجابی. فقد یساعدک ذلک على تکوین شبکه دعم داخل مکان العمل.
إن وجود هذه الشبکه یعنی أن لدیک أشخاصًا یمکنک مشارکه مخاوفک معهم والحصول على الدعم والمسانده منهم.
وفقًا لإحدى الدراسات الاستقصائیه، یقع أکثر من حادثین خطیرین من حوادث الإهانه فی مکان ما من العالم کل دقیقه. لذلک، لا تستنزف طاقتک فی محاوله تقدیم النصح للأشخاص الذین یتصرفون بهذه الطریقه أو تغییر طریقه تفکیرهم.
فلیس من السهل تغییر سلوک الآخرین، خاصه أن العلاقات فی مکان العمل تخضع لقیود وحدود معینه. وما یمکنک التحکم فیه حقًا هو أفکارک وتصرفاتک أنت.
کن على طبیعتک، واحمِ نفسک من السلبیه.
تتمثل الطریقه الأکثر فاعلیه للتعامل مع الإهانه فی مکان العمل فی الحفاظ على الهدوء والثقه بالنفس، والتصرف بمهنیه، وطلب الدعم عند الحاجه، ومواصله التقدم دون السماح لسلوک الآخرین بأن یحدد قیمتک أو ینتقص من احترامک لذاتک.
