ساعدنیوز: الاعتراف بالمسؤولیه وقبول احتمال وجود أخطاء لا یضعف السلطه؛ بل یقویها. الیوم، تقوم السلطه على الشفافیه والمساءله وقوه الإقناع.
یجب عدم النظر إلى الحادثه المأساویه والمؤسفه فی مقاطعه ملکشاهی بمحافظه إیلام، التی أسفرت عن وفاه وإصابه عدد من المواطنین، على أنها مجرد حدث محدود أو محلی أو عابر. بل إنها تشکل اختبارًا جادًا لکیفیه تعامل الحکومه مع المجتمع فی أوقات الأزمات. ففی مثل هذه اللحظات الحرجه، ما یبقى فی وعی الجمهور غالبًا لیس الحدث نفسه بقدر طبیعه الاستجابه، ولغه الحوار، ودرجه الصدق التی تظهرها المؤسسات المسؤوله.
إجراءات فعّاله على المستویین الوطنی والمحلی
فی هذا السیاق، تُعد الإجراءات الأولیه المتخذه بعد الحادثه جدیره بالاهتمام والتقدیر. على المستوى السیاسی الأعلى، أصدر الرئیس توجیهًا صریحًا لوزاره الداخلیه للتعامل مع الأمر؛ واستجابت وزاره الصحه بقوه ببیان رسمی یدین المأساه؛ وأرسل وزیر الداخلیه وفدًا خاصًا لإجراء تحقیق شامل على الأرض؛ وعلى المستوى الإقلیمی، أصدر ممثل المرشد الأعلى والمحافظ ومجلس الأمن بیانًا مشترکًا یعبر عن التعازی والمواساه والتزامًا بالمتابعه الصارمه. ترسل هذه الإجراءات رساله واضحه: الحکومه لا تنوی تجاهل الحادثه سلبیًا، بل تسعى للفهم والمساءله واتخاذ إجراءات تصحیحیه.
یحمل البیان الصادر عن أعلى السلطات السیاسیه والأمنیه والدینیه فی إیلام أهمیه خاصه فی خطاب الحوکمه. فبعیدًا عن کونه مجرد رساله تعزیه، یمثل محاوله واعیه لإعاده بناء الروابط العاطفیه والسیاسیه والاجتماعیه بین الدوله والشعب—وهو رابط، إذا تضرر، لا یمکن استعادته حتى بأقوى الإجراءات الأمنیه.
أول جانب مهم فی هذا البیان هو الاعتراف الصریح بمعاناه الجمهور ومطالبه. فالتعبیر عن أسف عمیق، وتقدیم التعازی لأسر الضحایا، والدعاء بالشفاء للمصابین، رغم أنه قد یبدو روتینیًا أو شکلیًا للبعض، یشکل أساسًا للسلطه الشرعیه. الحکومه التی تختار التعاطف فی لحظات الأزمه تشیر إلى أن المواطنین لیسوا مجرد “رعایا للإداره”، بل هم أصحاب المصلحه الرئیسیون فی الدوله والمتلقون المباشرون لقراراتها.
ثانی عنصر رئیسی فی البیان یؤکد على الشفافیه، والتحقیق الدقیق فی موقع الحادثه، ومساءله أی تقصیر محتمل. هذا الجانب ضروری لإقناع الجمهور. توضح التجارب السابقه أن الغموض أو التأخیر فی الاتصال أو البیانات المبهمه غالبًا ما تضر بالثقه الاجتماعیه أکثر من الحدث نفسه، مما یفتح الباب للسردیات غیر الرسمیه أو المبالغ فیها أو العدائیه. البیان الصریح بأن "أوامر صارمه وحاسمه للتحقیق الشفاف قد صدرت" وأن أی تقصیر یثبت سیواجه "إجراءات حازمه ومتابعه مطمئنه" یمثل جهدًا استباقیًا لمنع فقدان الثقه وإداره التصورات العامه.
بنفس المنطق، یُلاحظ الإشاره فی البیان إلى "الحوکمه المرغوبه". کما صیغت، تحدث الحوکمه المرغوبه عندما تعتبر السلطات نفسها ملاذًا ودعمًا للشعب—ملاذًا لا یضمن فقط الأمن، بل یفی أیضًا بالالتزامات الاجتماعیه والطبیه والقضائیه والإنسانیه. هذا المنظور یحول الأمن من مفهوم قوه قاسیه إلى ظاهره اجتماعیه وتفاعلیه.
النقطه الثالثه المهمه هی التمییز الدقیق بین المطالب الاقتصادیه والتهدیدات الأمنیه. لا شک أن مطالب المواطنین المعیشیه لا ینبغی أن تتحول إلى ذریعه لوقوع حوادث أمنیه. إذا تم تطبیق هذا النهج باستمرار، فقد یقلل من سوء الفهم والتوترات. الاحتجاجات الاقتصادیه هی فی جوهرها علامه على مجتمع حیوی ومشارکه مدنیه، ولکن عندما یتم تجاهلها أو التعامل معها فقط من خلال الإجراءات الأمنیه، یزداد خطر التصعید. من ناحیه أخرى، التحذیرات من الاستغلال المحتمل من قبل الخصوم واقعیه وضروریه؛ ولکن تظهر التجربه أن أکثر التدابیر فعالیه هو تعزیز الثقه المحلیه وتعظیم الشفافیه، بدلًا من الاعتماد فقط على التحذیرات الأمنیه.
رابع جانب جدیر بالملاحظه هو الاهتمام بالرأسمال الاجتماعی والهویه المحلیه. إن الاعتراف بالدور التاریخی لمجتمع ملکشاهی کمدافعین فخورین ومحبین للشهداء لیس مجرد إشاره تاریخیه؛ بل یربط الأمن المعاصر بالولاء الطویل الأمد للوطن. کما أن دعوه الشیوخ والشخصیات الموثوقه والمثقفین والجمعیات التجاریه للتعاون تؤکد أن إداره الأزمات الفعاله تتطلب مشارکه السلطه المحلیه. هنا بالتحدید یلتقی الأمن الصلب مع الأمن الاجتماعی اللین.
بشکل عام، یجب التأکید على أن إصدار بیانات تعاطف، وتحمل المسؤولیه، والاعتراف بالأخطاء المحتمله لا یقلل من السلطه المؤسسیه؛ بل یعید تعریفها ویقویها. فی عالم الیوم، تعتمد السلطه أقل على الصمت والإنکار وأکثر على الشفافیه والمساءله والقدره على إقناع الرأی العام. الحکومه التی تقنع مواطنیها بالتزامها بالحق والعدل والإصلاح تکتسب الید العلیا فی أوقات الأزمات.
یمکن أن تصبح حادثه ملکشاهی نقطه تحول—بشرط أن تتجاوز الإجراءات الموعوده مجرد الخطاب وأن یتم إبلاغ الجمهور بنتائج التحقیقات بصدق وسرعه. إن الوفاء بهذه الوعود لن یساعد فقط على شفاء جروح هذا الحدث، بل سیبنی أیضًا رأس مال اجتماعی لإداره الأزمات المستقبلیه بشکل أکثر توازنًا وفاعلیه من حیث التکلفه. السلطه الحقیقیه هی السلطه الواعیه—التی تدرک أن الاقتراب من الناس لیس تراجعًا، بل شرط أساسی للحوکمه الفعّاله والأمن الدائم.
